10 คุณสมบัติการเป็นพนักขายสินเชื่อทางโทรศัพท์ที่ทำยอดทะลุเป้า

หากคุณคิดว่า การขายสินค้าสินเชื่อต่อหน้าลูกค้าที่ธนาคารนั้นยากแล้ว การขายสินเชื่อผ่านโทรศัพท์ยิ่งยากเข้าไปใหญ่ คุณจะทำอย่างไรหรือควรจะพูดอย่างไรหากลูกค้าบอกว่ายุ่งมากและวางสายไปอย่างง่ายดาย เทคนิคต่อไปนี้อาจช่วยให้คุณปิดการขายทางโทรศัพท์ได้ง่ายขึ้น

1.เตรียมตัวก่อนยกหู เมื่อเห็นว่าลูกค้ารู้สึกสนใจในสินค้าหรือบริการของคุณ ถึงควรจะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ลูกค้า ซึ่งจะต้องเตรียมตัวก่อนที่จะยกหูทุกครั้ง โดยคุณจะต้องทำให้ลูกค้ามองเห็นหรือเข้าใจในตัวสินค้าเป็นอย่างดี โดยเน้นจุดที่สำคัญและไม่ต้องบอกรายละเอียดมากนัก และที่สำคัญควรจะมีการเตรียมคำตอบของคำถามที่คิดว่าลูกค้า มักจะถามไว้ก่อน เพื่อให้เกิดความสมบูรณ์ในการขายมากที่สุด

2.อย่ายัดเยียดข้อมูล พนักงานขายสินเชื่อ telesales ไม่ควรเริ่มบทสนทนาโดยให้ข้อมูลสินค้าสินเชื่อและบัตรเครดิตทั้งหมดที่คุณจะขาย ลูกค้าส่วนใหญ่มักจะไม่ต้องการข้อมูลมากมายระหว่าง การทำงานอันแสนวึ่นวายของเขา การตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือบริการไม่ได้อยู่ที่ข้อมูลเท่านั้น แถมเรื่องสินเชื่อและบัตรเครดิตยังเป็นเรื่องที่มีรายละเอียดค่อนข้างมาก ดังนั้นไม่ควรยัดเยียดข้อมูลสินค้าให้กับลูกค้า มิฉะนั้นคุณจะมีแนวโน้มที่จะขายไม่ได้

  1. เข้าใจลูกค้าพยายามหาความต้องการของลูกค้าให้พบ ซึ่งมักจะซ่อนเอาไว้ และไม่ง่ายนักที่จะหาให้เจอ ดังนั้นพนักงานขายสินเชื่อ telesales ต้องใช้เวลากับจุดนี้ให้มาก หากหาพบก็มีโอกาสที่จะแก้ปัญหาของลูกค้าได้ โดยนำเสนอสินค้าหรือบริการที่เหมาะสมกับลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้น

4.ฟังมากกว่าพูด ควรจะฟังสิ่งที่ลูกค้าต้องการมากกว่าจะพูดขายสินค้าแต่เพียงอย่างเดียว พนักงานขายสินเชื่อ telesales ส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะพูดมากกว่าฟัง เนื่องจากต้องการให้ลูกค้ารู้ว่า เขากำลังนำเสนอสินค้าอะไร

5.อย่าขายสินเชื่อตอนเริ่มบทสนทนาทันที ลูกค้าส่วนใหญ่เมื่อรับสายที่โทรมาขายสินเชื่อหรือบัตรเครดิต มักจะมีรูปแบบการตอบ 2 ทางคือ พอที่จะรับฟังได้ไม่ยุ่งเกินไปหรือไม่ก็จะไม่สนใจสินค้าหรือบริการที่เสนอ ดังนั้นสิ่งที่สำคัญก็คือ อย่าขายสินค้า แต่ควรจะสนใจปัญหาหรือความต้องการ ของลูกค้าเป็นประเด็นสำคัญและค่อยเริ่มสร้างความสัมพันธ์ ณ จุดนี้แทน

6.พยายามสังเกต ทำความเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าระหว่างสนทนา  ช่วงระหว่างที่คุณทำการพูดคุยทางโทรศัพท์กับลูกค้าอยู่นั้น พนักงานขายสินเชื่อ telesales ต้องอย่าลืมสังเกตปฏิกิริยาอาการของลูกค้าจากการพูดคุยโต้ตอบออกมา เพราะจะทำให้รับรู้ถึงความรู้สึกนึกคิดของลูกค้าในตอนนั้น ว่ากำลังยุ่งวุ่นวาย หรือกำลังโกรธ หรือกำลังอารมณ์ดีอยู่หรือเปล่า ถ้าคุณรู้ว่าอารมณ์ของลูกค้าในตอนนั้นเป็นอย่างไร จะได้ปรับวิธีการนำเสนอสินค้าใหม่ นอกจากนี้ คุณจะต้องพยายามค้นหาความต้องการของลูกค้าให้เจอ อาจจะเป็นการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องทั่วๆ ไป การทำงาน หรือสอบถามความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการนั้นๆ เพื่อที่จะได้รับฟังในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ หรืออยากจะให้แก้ปัญหา ซึ่งมักจะซ่อนเอาไว้ในตัวลูกค้า และไม่ง่ายนักที่ทุกคนจะหาให้เจอ ดังนั้น คุณต้องใช้เวลาและให้ความสำคัญกับจุดนี้ให้มาก หากหาพบก็มีโอกาสที่จะแก้ปัญหาของลูกค้าได้ โดยการนำเสนอสินค้าหรือบริการที่เหมาะสมกับลูกค้า เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้น

7.น้ำเสียงที่เหมาะสม ใช้น้ำเสียงที่พูดอย่างเชื่อมั่นที่เป็นเสียงปกติของเราเอง หมายถึง พนักงานขายสินเชื่อ telesales ต้องพูดให้เป็นธรรมชาติ ไม่ต้องพูดดัดเสียง การพูดคุยเสนอทางโทรศัพท์ที่ดีควรมีเสียงสูงต่ำด้วย อย่างพูดเสียงราบเรียบ เหมือนคนไม่มีแรง น้ำเสียงต้องมีพลังมากพอที่ทำให้ลูกค้าสนใจเพราะการขายสินเชื่อนั้น ไม่ใช่งานที่จะขายได้ง่าย

  1. ต้องมีความรู้เกี่ยวกับด้านสินเชื่อและบัตรเครดิตเป็นอย่างดี ต้องรู้ประเภทของสินเชื่อเป็นอย่างดี ต้องอธิบายได้ว่ามีกี่ประเภท แต่ละประเภทมีข้อดีข้อเสียต่างกันอย่างไร ถ้าลูกค้าไม่สนใจสินเชื่อแต่สนใจบัตรเครดิตต้องแจ้งลูกค้าให้ได้ว่าลูกค้าแต่ละรายเหมาะกับบัตรเครดิตชนิดใด  ควรแนะนำบัตรเครดิตที่เหมาะกับลูกค้าจริงๆ ไม่ยัดเหยียดเพราะสินค้าอย่างสินเชื่อและบัตรเครดิตหากสุดท้ายลูกค้าใช้แล้วจ่ายไม่ไหวก็ต้องเป็นหนี้เป็นสิน  เราในฐานะพนักงานขายสินเชื่อ telesales ต้องมองให้ออกตั้งแต่ต้น มิเช่นนั้นแล้วลูกค้าจะมองว่าบริษัทของเราเป็นธนาคารที่ไม่มีจรรยาบรรณ

9.รู้เรื่องการเงิน การเป็นพนักงานขายสินเชื่อ telesales นอกจากจะรู้เรื่องสินเชื่อและบัตรเครดิตแล้ว เรายังต้องรู้เกี่ยวกับการเงินด้านอื่นๆ ด้วย เพราะการที่เราจะคุยกับลูกค้า เราต้องรู้รอบด้านจะคุยแค่เพียงเรื่องสินเชื่อแต่เพียงอย่างเดียวคงไม่ได้  เรื่องหุ้น เรื่องกองทุนแต่ละอันก็ควรต้องรู้อย่างกว้างๆด้วย ลูกค้าถึงจะเชื่อถือและไว้ใจสามารถคุยกับลูกค้าได้เหมือนกับเราเป็นที่ปรึกษาด้านการเงิน

  1. ซื่อสัตย์ต่อลูกค้า เป็นเรื่องที่พนักงานขายสินเชื่อ telesales ทุกคนควรมีความซื่อสัตย์ในการขาย เนื่องจากสินค้าแต่ละประเภทมีมูลค่าไม่เท่ากัน การขายสินเชื่อหรือบัตรเครดิตแต่ละแบบ พนักงานขายก็จะได้ค่าตอบแทนที่ต่างกัน ดังนั้น พนักงานต้องขายสิ่งที่ดีและเหมาะสมกับลูกค้าจริงๆ อย่าเห็นแต่กำไรเพียงอย่างเดียว ถ้าลูกค้ารายไหนไม่มีความพร้อมในการใช้สินค้าของคุณ คุณก็ควรแจ้งอย่างตรงไปตรงมา และคุณก็ไม่ควรไปโจมตีคู่แข่งของคุณโดยให้ข้อมูลเท็จแก่ลูกค้าด้วย

สิ่งสำคัญสำหรับทุก ๆ การขายก็คือ การเอาใจเขามาใส่ใจเรา สมมติว่าตัวคุณเป็นลูกค้า แล้วคุณต้องการอะไร ต้องการถูกปฏิบัติแบบไหน จากนั้นคุณก็นำเสนอสินค้าของคุณ เพื่อตอบสนองความต้องการนั้น คุณก็จะสามารถปิดการขายได้อย่างไม่ยากอย่างแน่นอน

ออกแบบปฏิทินด้วยตัวเอง งานพิมพ์คุณภาพ ราคาถูกที่สุด‎

โรงพิมพ์ของเราได้รับมาตรฐานในการ ออกแบบปฏิทินด้วยตัวเอง ปฏิทินส่วนใหญ่ที่เราผลิตหรือรับออกแบบจะมีคุณภาพและได้มาตรฐานตรงตามความต้องการของลูกค้าในการสั่งทำ ดังนี้คุณลูกค้าจึงไว้ใจได้ว่าโรงพิมพ์ของเราคัดสรรค์งานสิ่งพิมพ์ทุกรูปแบบเพื่อคุณโดยเฉพาะ และที่สำคัญเรามีทีมงานมืออาชีพคอยให้คำปรึกษาและออกแบบสิ่งพิมพ์ของคุณให้ตรงตามวัตถุประสงค์ คำวิพากษ์วิจารณ์จำนวนมากที่มุ่งเป้าไปที่การทำการตลาดผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ สำหรับความเป็นมาของปฎิทินนั้นต้องบอกว่า ปฏิทินที่อยู่คู่กับคนเรามาอย่างยาวนานมาหลายสิบปี ปัจจุบันนี้การผลิตหรือ ออกแบบปฏิทินด้วยตัวเอง เริ่มลดหายไปเรื่อยๆ ตามกาลเวลา เพราะหลายคนเริ่มหันไปบันทึกเรื่องราวต่างๆ ผ่านการพึ่งพาเทคโนโลยีที่ทันสมัยมากขึ้นอาทิ เช่น แอพลิเคชั่นบนมือถือ หรือคอมพิวเตอร์ แต่ทั้งนี้หากเรามองในแง่ทางการตลาดมากขึ้น เทคโนโลยีทางด้านดิจิตอลไม่สามารถสร้างความทรงจำได้ในระยะยาวได้มากเท่ากับสื่อสิ่งพิมพ์ปกติทั่วไป จึงเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้นักธุรกิจหลายคนยังคำนึงถึงการใช้สิ่งพิมพ์ในทางการตลาดอยู่ และปรับ ออกแบบปฏิทินด้วยตัวเอง มาใช้ร่วมกับยุคดิจิตอลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการสร้างแบรนด์อย่างยั่งยืนมากยิ่งขึ้น

การ ออกแบบปฏิทินด้วยตัวเอง สามารถช่วยให้คุณสามารถเพิ่มรายได้จากยอดขายให้แก่บริษัทของคุณได้ คือเมื่อคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ และสร้างความประทับใจในการบริการให้กับลูกค้าของคุณได้อย่างดีแล้ว สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อมานั่นก็คือ การกลับมาใช้สินค้าหรือซื้อซ้ำอีก และยังสามารถสร้างการรับรู้ การสร้างฐานกลุ่มลูกค้าใหม่โดยการโฆษณาแบรนด์ของคุณผ่านการแฝนประชาสัมพันธ์ในปฏิทินที่คุณได้แจกลูกค้ากลุ่มเดิม ลองคิดตามดู คนที่เกิดความประทับใจเมื่อเห็นปฏิทินของแบรนด์คุณ เขาอาจจะประทับใจในตัวสินค้าและแบรนด์ของคุณอีกด้วยเช่นกัน ผลตอบแทนของการลงทุนนั้นวัดได้ยากกว่าเมื่อเทียบกับการทำการตลาด ซึ่งนั่นอาจเป็นวิธีที่จะทำให้เค้ากลายเป็นลูกค้าใหม่ของคุณได้เช่นกัน วิธีนี้ถือเป็นการโฆษณาแบบฟรีๆ สำหรับสินค้าหรือแบรนด์ของคุณ เพราะการ ออกแบบปฏิทินด้วยตัวเอง คุณจะได้ลูกค้าใหม่จากปฏิทินที่ตั้งอยู่เฉยๆ คุณสามารถออกแบบตารางปฎิทินแต่ละเดือนใหม่ได้ตามใจชอบได้เลย แต่หากใครไม่ต้องการแก้ไปแก้มา ไม่ว่าคุณจะต้องการใช้เพื่อทำงาน หรือเพียงแค่ทำให้คุณจัดการอะไรต่างๆ ได้ดีขึ้นในแต่ละวัน หรือชอบแบบนี้อยู่แล้วก็สามารถใช้ตารางเทมเพลตแต่ละเดือนแบบนี้ได้เลย แต่ก่อนอื่นพิมพ์จะลบรูปภาพ โลโก้ และ ปีที่ไม่ต้องการออกไปก่อน เพื่อที่เราจะได้วางองค์ประกอบที่เราต้องการแทนที่ เพราะรูปที่พิมดาวน์โหลดมานี้เป็นแพทเทิร์น เลยสามารถดูดสีมาได้เลย

การ ออกแบบปฏิทินด้วยตัวเอง จะเป็นอะไรตรงกับจินตนาการของคุณมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการใส่รูปภาพลูกสุนัข หรือลูกแมว อาหารเช้า หรือทิวทัศน์ที่งดงาม คลังสื่อของโรงพิมพ์เรามีคอลเล็กชันรูปภาพและภาพวาดระดับมืออาชีพคุณภาพสูงมากมายที่คุณสามารถเบือกและค้นหา และใช้ในงานออกแบบของคุณ ทุกภาพในคลังได้รับการจัดเตรียมและตรวจสอบอย่างพิถีพิถันและอย่างระมัดระวังเพื่อให้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าจะได้รับแต่ภาพที่สวยงามคุณภาพสูงเท่านั้น ในคลังมีภาพฟรีมากมาย และคุณไม่ต้องจ่ายสำหรับการใช้ภาพพรีเมี่ยม ภาพวาด และองค์ประกอบการออกแบบครั้งเดียวแต่ละครั้ง ออกแบบปฏิทินด้วยตัวเอง ไม่เพียงแต่คุณจะสามารถใช้สำหรับจัดตารางเวลาแต่ละวันของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิมแล้ว ยังสามารถแจกจ่ายเป็นของขวัญวันปีใหม่ให้กับคนในครอบครัว เพื่อนๆ หรือเพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจให้ดูเป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้น แต่ทั้งนี้แล้วสุดท้ายมันก็ขึ้นอยู่กับตัวคุณแต่ละคนว่าจะออกแบบกลยุทธ์การตลาดที่ต้องการอย่างไร จุดประสงค์สำคัญของบทความนี้คือแค่ อย่ามองข้ามการทำการตลาดผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ เพราะคุณเห็นว่ามันน่าเบื่อ ไม่มีประโยชน์ ออกแบบปฏิทินด้วยตัวเอง อย่างแรกที่เราต้องทำเป็นอย่างแรกก็คือ การแทรกรูปภาพเข้าไปในหน้าปก หากคุณกำลังจะมีงานแต่งงานเร็วๆ นี้ และต้อนรับปีใหม่ได้เป็นอย่างดีอย่างปฎิทินสวยๆ ด้วยรูปคู่ของคุณทั้งสองก็ดูสวยงามและสื่อถึงความรักได้เป็นอย่างดี และต้องการออกแบบของที่ระลึกที่เป็นประโยชน์กับแขกผู้มาร่วมงาน

ออกแบบปฏิทินด้วยตัวเอง จากนั้นดาวน์โหลดและพิมพ์ปฏิทินใหม่เอี่ยมของคุณด้วยความละเอียดที่น่าทึ่ง ด้วยคอลเล็กชันแม่แบบปฏิทินของควบคู่กับเครื่องมือการแก้ไขที่ง่ายของเรา คุณจะมีปฏิทินที่ออกแบบมาอย่างสมบูรณ์แบบ สร้างปฏิทินด้วยธีมที่เกี่ยวข้องกับความสนใจหรือสิ่งที่คุณชอบ ไม่ซ้ำใครในเวลาไม่นาน เมื่อเรารู้ประโยชน์ของการใช้ปฎิทินและวิธีใช้ที่แตกต่างกันระหว่างผู้กระกอบการและบุคคลธรรม เพื่อให้พวกคุณสามารถนำไปตัดต่อเปลี่ยนแปลงได้อย่างสะดวก ปรับเปลี่ยนรูปแบบการใช้งาน หรือการออกแบบตามที่คุณต้องการเพื่อนำไปแจกจ่ายให้กับลูกค้า ออกแบบปฏิทินด้วยตัวเอง เพื่อเป็นการกระตุ้นให้สามารถทำงานได้ดีและมากขึ้น เพิ่มเติมกับการที่คุณจะเห็นวันเดดไลน์สำหรับงานนั้นๆ บนปฏิทิน สร้างแรงจูงใจในการทำงาน เราเชื่อว่าคุณจะเห็นว่าปฏิทินเป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณทำงานสำเร็จและสร้างแรงบันดาลใจในการทำงานอย่างแน่นอน ด้วยการแสดงให้เห็นตัวอย่างที่สำคัญของการตลาดผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ที่มีประโยชน์ การที่คุณเปลี่ยนไปดูตารางวันของคุณบนปฏิทินแทนบนโทรศัพท์ ถือเป็นการพักสายตาวิธีหนึ่งและยังเป็นการสร้างแรงบันดาลใจให้กับตัวคุณได้อีกด้วย ออกแบบปฏิทินด้วยตัวเอง มันเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่ไม่ใช่แค่ทำทุกช่องทาง แต่ต้องส่งเสริมซึ่งกันและกันด้วย อย่างไรก็ตาม การบรรยายเรื่องกลยุทธ์การตลาดไม่ใช่หัวข้อโปรแกรมของวันนี้ อาจจะเป็นในครั้งต่อไป